Google My Business est un outil gratuit proposé par Google. Il vous permettra de remplir un certain nombre d’informations sur votre restaurant. L’avantage, c’est son accessibilité et sa puissance de référencement ; une simple recherche sur Google suffit pour pouvoir tomber sur votre profil. Et si votre compte est bien configuré, vous apparaîtrez dès les premiers résultats !
Google My Business, un enjeu de taille pour votre restaurant !
Si c’était aussi facile que cela d’être bien positionné grâce à GMB… Nous n’en ferions pas un article. Créer une fiche google ne vous prendra que quelques minutes. Vous consacrerez donc que très peu de temps à sa mise en ligne. Mais ce sera du temps de perdu si vous n’apprenez pas à l’optimiser, puisqu’un profil Google My Business non développé ne vous sera pas très utile.
Derrière Google My Business se cache en réalité une véritable guerre de positionnement. Pourquoi ? Parce que vous ne pouvez pas acheter la visibilité que pourrait vous donner Google, comme il est possible de le faire avec le référencement payant par exemple. De ce fait, si l’internaute tape sur son moteur de recherche « restaurants Bruxelles », et que vous n’avez pas optimisé votre profil Google My Business, vous risquez de figurer en bas de la liste. Votre visibilité en ligne en prendra un coup !
Mais alors, comment optimiser son compte Google My Business ?
Astuces et bonnes pratiques à adopter (sans modération !)
Nous avons toute une liste d’astuces et de bonnes pratiques à vous partager pour que vous puissiez devenir incollable sur le sujet.
Astuce n°1 : Fournissez un maximum d’informations (et à jour !)
Pour optimiser la visibilité de votre restaurant sur le net, il s’agit de fournir des informations précises et complètes : horaires, adresses, services, produits, liens vers vos réseaux sociaux et votre site web. Cela permettra à l’utilisateur de mieux vous connaître, ce qui aura tendance à le rassurer. Qui veut aller manger dans un restaurant, quand ne figure seulement son adresse sur Google Maps ?
Astuce n°2 : Abusez, sans modération, des 750 caractères pour décrire votre restaurant
Vous avez la possibilité de décrire votre organisme. 750 caractères sont offerts à vous. Utilisez-les sans modération ! Mais gardez en tête l’importance de la cohérence et de la pertinence de vos propos. Cela relève du degré de sérieux de votre entreprise, qui est directement rattaché à la qualité des services que vous proposez.
Mettez en avant vos valeurs, l’originalité des services que vous proposez, la qualité de vos produits, l’ambiance joviale et agréable qui règne dans votre restaurant…
Astuce n°3 : Employez les bons mots
Pour attirer des clients potentiels, mettez-vous à leur place. Quels sont les mots les plus employés pour décrire et/ou rechercher tel ou tel secteur d’activité ? Par exemple, si vous faites de la cuisine thaïlandaise, vos cibles taperont « restaurant thaï » ou « restaurant thaïlandais » ?
Vous devez donc d’abord vous pencher sur la clientèle que vous voulez attirer pour ensuite vous imprégnez de ce qu’elle serait susceptible de rechercher.
Astuce n°4 : Pour vos photos, misez sur l’originalité !
Ne négligez pas l’utilisation de photos. Ce seront les premières choses que l’internaute verra lorsqu’il tombera sur votre profil. Il s’agit ici de lui taper dans l’œil pour lui donner envie d’aller manger chez vous. Sont donc à privilégier des photos agréables à regarder, et pourquoi pas ajouter une petite touche d’originalité qui vous démarquera de vos concurrents.
Astuce n°5 : Attention à la catégorisation !
Lorsque vous créez votre profil, soyez attentif à la « catégorie majeure » que vous choisissez, elle se doit d’être représentative des services et produits que vous offrez.
Astuce n°6 : Suscitez l’engagement !
Plus on a d’avis positifs, mieux on est référencé ! Mais comment faire pour récolter de bons commentaires ?
Commencez par déterminer vos objectifs. Vous souhaitez accroître votre visibilité ? Développer votre réputation ? Récolter des notes positives ? Fixer des objectifs vous permettra de vous adresser aux bonnes personnes.
Une fois que cela est fait, penchez-vous sur le moyen de communication que vous souhaitez employer. Là encore, il doit concorder avec vos objectifs préalablement établis. Par exemple, si vous voulez vous adresser à la tranche d’âge des +65 ans dans le but de développer ou maintenir votre réputation, les newsletters ne s’avèreront pas très utile !
Enfin, démarquez-vous en rendant le tout ludique ! Ne demandez pas aux clients des avis, mais troquez-les contre des récompenses (réductions, cadeaux de la maison…). Soyez inventifs et donnez l’envie à vos clients de vous faire de la publicité.
Petit rappel : la réactivité, à ne pas négliger !
N’oubliez pas d’être réactif sur la plateforme, répondez aux commentaires (même s’ils sont négatifs), publiez des posts et mettez régulièrement à jour vos informations. Vous ne voulez pas que les horaires d’ouverture de votre restaurant deviennent erronés et que vos clients se présentent le jour où vous êtes fermés.
Pour une optimisation op-ti-male ???? : La création de votre site web personnalisé
Toutes ces petites astuces vous permettront donc d’optimiser la visibilité de votre organisme sur le net. Mais, Google My Business ne fait pas tout. Il vous propose, par exemple, la possibilité d’utiliser la prise de rendez-vous en ligne. Dès lors, vos clients pourront effectuer des réservations en ligne. Mais qui a envie de réserver dans un restaurant sans pouvoir jeter un coup d’œil au menu ?
La possession de votre propre site internet vous permettra de fournir toutes les informations que vous jugez nécessaires. Vous ne serez limité ni dans le contenu que vous souhaitez poster ni dans le choix du design pour lequel vous opterez.
Un restaurant possédant son propre site web est synonyme de professionnalisme et de qualité. Au-delà du fait de pouvoir vous démarquer de vos concurrents en développant votre stratégie de marketing digital, vous renvoyez une image d’une entreprise sérieuse, professionnelle et qualitative.
Dès lors, il sera possible de mettre en avant votre histoire, vos valeurs, mais aussi vos menus, ou encore les actualités liées à votre restaurant. Vous pourrez consacrer un onglet dédié aux réservations mais aussi à la vente à emporter. Les possibilités qui s’offrent à vous sont infinies. Utilisez-les sans modération pour accroître de manière optimale la visibilité de votre restaurant sur internet.
