Community Management

{Vous vous sentez perdu dans le labyrinthe des médias sociaux ?}


Le métier de community manager fait appel à de nombreuses compétences et facettes diverses. Mais vous vous demandez peut-être quel en est l’intérêt pour votre entreprise ?

 

En effet, à l’ère de l’hyperconnexion, être présent sur tous les fronts n’est plus une option. Il est actuellement possible pour tout type d’entreprise, quelle que soit votre problématique, de pouvoir entrer en contact avec vos clients et/ou vos prestataires externes afin de communiquer avec eux dans le but de les fidéliser. Sinon, vous laissez courir le risque que vos concurrents vous talonnent et prennent de l’ampleur auprès de vos clients. Sinon, vous laissez courir le risque que vos concurrents vous talonnent et prennent de l’ampleur auprès de vos clients.

Comment nous procédons ?

  • Quels supports digitaux sont le plus adaptés à votre activité ? Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, Google +, Whatsapp ?
  • Votre charte éditoriale et graphique ?
  • Faut-il créer vos profils et/ou reprendre les profils existants ?
  • Création de votre communauté et premiers ajustements de positionnement

Pas encore convaincu ? Il existe de nombreux avantages à recourir à du community management :

  • Le community manager (CM) ou animateur de communauté est en quelque sorte le porte-parole de votre entreprise. Il fera en sorte d’engager votre audience sur des sujets de prédilection. Votre CM transmettra vos valeurs et votre philosophie, tout en montrant le caractère humain de votre entreprise. Il pourra animer votre communauté de diverses façons : post d’articles, création de jeu-concours et de contests, animation quotidienne.
  • Votre visibilité : Une de ses principales missions est de rechercher et d’améliorer votre visibilité au travers de ses différentes actions. Lorsqu’une entreprise prend la décision d’être plus présente sur internet, c’est dans le but d’être visible et de gagner de nouveaux clients sur un marché bien ciblé et selon des objectifs prédéfinis. Pour ce faire, il est fondamental de produire du contenu pertinent pour votre audience et, en même temps, optimisé pour les moteurs de recherche car savoir se positionner sur Google nécessite certaines compétences en référencement naturel (SEO).
  • Un incontournable pour gérer votre image : grâce à lui, vous aurez le contrôle sur votre e-reputation en réalisant une veille sociale. Vous aurez donc la mainmise et la possibilité d’interagir sur ce qui est dit sur vous. En effet, en étant absent du paysage social, vous pourriez à côté d’un bon nombre d’infos et de critiques (positives et/ou négatives) à votre égard. Au contraire, en répondant aux commentaires, il crée une vraie relation avec vos clients et prospects, relation basée sur la confiance et qui vous permettra de les fidéliser. Le community management est en quelque sorte le nouveau service clients à l’ère 2.0.
Il vous permettra donc, entre autres, d’accroître la réputation de votre entreprise.


Pack super
Starter

250€ mois

2h/semaine

Fondamentaux présence en ligne :
  • Gestion et présence sur les réseaux de base

Pack
Starter

725€ mois

5h/semaine

Démarrage présence sociale / Visibilité en ligne :
Demande de base : Familiarisation avec les réseaux sociaux.
  • Gestion et présence sur les réseaux sociaux de base
  • Gestion de vos fiches sur les grands annuaires (TripAdvisor, Yelp, Google My Business)
  • Gestion des avis clients et fidélisation
  • Recherche agrandissemen de communauté
  • Veille concurrentielle

Pack
Standard

1050€ mois

9h/semaine

Pack Starter
+
Gestion de la relation client :
  • Animation quotidienne et posts réguliers sur les réseaux sociaux (Post de photos + contest/ Post d’articles en fonction du calendrier)
  • Création de jeux concours
  • Incitation à la participation
  • Modération des commentaires
  • Veille permanente et suivi de votre réputation

Pack
Premium

1500€ mois

9h/semaine

Pack Standard
+
Rédaction web
  • Suivi ligne éditoriale
  • Partage sur réseaux sociaux adéquats
  • Publications régulières sur réseaux sociaux
  • Rédaction d’article de fond 1x/mois

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