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Comment faire connaître son restaurant sur internet ?

comment faire connaître son restaurant sur Internet

Vous venez d’ouvrir votre propre établissement ? Vous avez sûrement besoin d’un coup de pouce pour vous faire connaître et constituer votre première clientèle. Après avoir investi beaucoup de fonds et d’énergie, ne passez pas à côté de la promotion de votre offre.

Bien moins superflue qu’il n’y parait, la communication autour de votre restaurant est primordiale.

Garder toujours un conseil de tête : si vous ne parlez pas de vous, qui en parlera ?

Heureusement, la communication n’implique plus de dépenser des sommes folles en publicité locale ou en mécénat. Pour débuter, vous pouvez vous tourner vers internet et créer une communication efficace à moindre coût.

Étape 1 : créez un site web de qualité et efficace

Premier levier de votre présence digitale, votre le site web ! Lorsque vous attaquez ce projet, n’oubliez jamais ces deux volets : qualité et efficacité.

La qualité de votre site, et par extension, de votre e-réputation se construit à travers plusieurs paramètres :

  • Le choix de votre CMS. Le CMS en informatique, c’est comme la cuisine dans la restauration, c’est votre outil de base. Le Content Management System permet de créer des pages de site de façon automatique. Charge à vous de les remplir de textes, d’images ou de vidéos. Pour connaître les meilleurs CMS, faites un tour sur les forums et parlez-en autour de vous.
  • La sélection de vos prestataires. Vous refusez de passer commande chez un mauvais boucher ou primeur ? Et bien dans le web, c’est pareil. Il faut bien sélectionner les personnes ou agences qui vont vous accompagner dans la construction de votre présence en ligne. Pour choisir votre prestataire, rien de vaut le retour d’expérience ! Demandez des avis et recommandations autour de vous pour vous faire une idée.
  • La répartition des tâches. Si vous avez l’âme d’un informaticien ou d’un communicant et que la création d’un site ne vous fait pas peur, foncez ! En revanche, si vous n’êtes pas à l’aise avec cet univers et ses codes, fiez-vous à l’expertise d’un tiers.

De son côté, l’efficacité du site est essentielle puisqu’elle vous permet d’être vu. Si votre site n’est pas efficace, il n’apparaitra pas sur les moteurs de recherche. Il faut donc penser à un outil bien construit. Pour cela, concentrez-vous sur le mobile. Le but ? Que votre site soit lisible et agréable lorsqu’on le parcourt depuis un GSM. Là aussi, demandez à des experts.

Après la phase préliminaire vient l’alimentation du site web. Il est temps d’écrire votre contenu et de montrer qui vous êtes vraiment. Cerise sur le gâteau : essayez d’intégrer des outils de réservation en ligne.

Choisir votre plateforme CMS

Étape 2 : lancez-vous sur d’autres plateformes

Votre site doit désormais être accompagné d’une présence sur les réseaux sociaux. Utilisez Facebook pour donner les informations pratiques, Instagram pour montrer vos créations et Pinterest pour partager vos recettes par exemple. Si vous manquez d’inspiration, regardez les établissements qui vous font envie ou les concurrents. Vous trouverez toujours de quoi publier régulièrement.

Étape 3 : soignez votre e-réputation

Soyez réactifs aux demandes des internautes et communiquez avec eux régulièrement.

Grâce à TripAdvisor et autres La Fourchette, tout le monde se proclame critique gastronomique. Puisque la réputation d’un restaurant se fait par ses critiques, il faut donc surveiller les avis très régulièrement. Si vous recevez un mauvais avis, ne faites pas l’autruche ou le paon, répondez avec gentillesse et patience. Pensez également aux annuaires et nouveaux critiques qui fleurissent sur internet.

Il est aussi important de se montrer sur Google My Business. Vous savez l’encadré qui apparaît sous les premiers résultats de recherche ? Si vous vous créez une carte, Google vous favorise dans son affichage. Vous pouvez ainsi communiquer vos informations pratiques, votre site et connaître les avis de vos clients.

Les étoiles ce n'est pas que dans le guide Michelin
Les étoiles ce n’est pas que dans le guide Michelin

Autre moyen : les services de livraison. Beaucoup de restaurants se sont fait connaître grâce aux annuaires ou aux services groupés. Si les frais semblent parfois élevés, il se peut que cette offre vous fasse connaître auprès de nouveaux prospects. Si les clients aiment ce qu’ils mangent chez eux, ils pourront très bien venir chez vous directement.

Ces trois premières étapes vous aident à construire votre présence sur internet en vous appuyant sur vos propos et ceux des autres. Notre meilleur conseil : soyez partout, parlez régulièrement, soyez attentifs aux mauvaises critiques et créez du lien avec votre communauté. Vous voilà parés pour les étapes minimales d’une présence en ligne !

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